Kommunikationstraining: Grundlagen

Zielsetzung
Die Teilnehmer:innen haben in ihrer Kommunikation eine entsprechende innere Haltung und ihnen stehen verschiedene Kommunikationsmethoden zur Verfügung. Sie erkennen, analysieren und lösen Konflikte im Unternehmen. Über den Nutzen im beruflichen Bereich ist das erworbene Wissen auf für den privaten Bereich anwendbar.

Zielgruppe
Innendienst

Schulungsinhalt
– Geben und Nehmen von Feedback
– Arten der Kommunikation
– Vier Seiten einer Nachricht
– Aktivierungsübungen
– Gruppenarbeiten und Präsentationen
– Konfliktlösungen

Kursdauer
2 Tage