Kommunikationstraining: Aufbau (2)

Inhalt
Vertiefung – Kommunikation- und Konfliktmanagement / Körpersprache deuten – Signale erkennen / Fragetechnik – Einholen von Informationen, Verhandlungs-Sicherheit, Verkauf / Systemische Übungen / Vorstellen von Modellen und Methoden in der Kommunikation.

Zielgruppe
Geschäftsführung, RL, NL, PL, Sanierungstechniker*innen, Innendienst.

Zielsetzung
Die Kommunikation, als Mittel der Verständigung zwischen Menschen, zu verbessern.
Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
Konfliktarten – Eskalationsstufen erkennen und dementsprechend handeln
Modelle und Methoden in der Kommunikation gezielt einzusetzen
Fragetechnik – „Wer fragt, der führt“ (Sokrates)
Mentale Stärke

Referenten
Andreas Kornfeind & Peter Traunsteiner

Kursdauer
2 Tage